Klantenservice online verbeteren
- Eigen VoIP telefooncentrale
- Op weg naar 100% duurzame energie
- Integratie van alle mediakanalen
Wil je de klantenservice die je online aanbiedt, verbeteren? Kies dan voor onze innovatieve online software voor je klantenservice. Omnidesk is gevestigd in Leiden en helpt je graag om persoonlijk contact met je klanten te houden. Met onze software zorg je gegarandeerd voor tevreden klanten en medewerkers. Integreer al je sociale kanalen met onze online software om je klantenservice te verbeteren. Door onze online programma’s aan te schaffen, hoeven de medewerkers van je klantenservice niet langer tussen verschillende programma’s te wisselen.
In het huidige digitale tijdperk is het aanschaffen van online software voor je klantenservice een verstandig idee. Klanten verwachten dat je bedrijf hen bijbeent op digitaal vlak, maar dit kan soms lastig zijn. Maak daarom gebruik van de intuïtieve software van Omnidesk waarmee je gemakkelijk een online telefoniesysteem opzet. Dit koppel je vervolgens aan ons e-mail-ticketsysteem voor een volledige integratie van je accounts. Door onze online toepassingen voor klantenservice aan te schaffen, kun je de efficiëntie van je werkzaamheden verbeteren. Koppel eenvoudig al je socialemediakanalen aan onze callcentersoftware. Zo zorg je voor een goede online bereikbaarheid van je bedrijf en kunnen je medewerkers gemakkelijk allerlei vragen beantwoorden en samenwerken. Dit maakt je organisatie tot een voorbeeld van klantgerichtheid.
De meeste belangrijke kanalen zijn volledig geïntegreerd in ons platform, inclusief telefonie.
Bied persoonlijke service met een overzicht van alle communicatie per klant.
Van intelligente automatische antwoorden tot live transcriptie van gesprekken; onze uitgebreide AI-mogelijkheden zijn ontworpen om grote volumes te verwerken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Onze rapportagetools maken het eenvoudig om tal van statistieken van je klantenservice bij te houden.
Stop met het beheren van tickets en begin met het meester worden in relaties. Ervaar een platform waar elk kanaal, elke automatisering en elk datapunt samenkomen om een frictieloze supportomgeving te creëren voor je team en je klanten. Wanneer je tools zo intuïtief werken, heeft je team de handen vrij om te doen waar ze goed in zijn: een menselijke touch bieden op grote schaal.