Over ons
We helpen teams om snellere en persoonlijkere klantenservice te bieden.
We bouwen software die helpt om het overzicht te bewaren en aandacht te houden voor mensen.
Meer dan tien jaar ervaring met goede supportsoftware
Omnidesk wordt al meer dan tien jaar gebruikt door supportteams die behoefte hebben aan overzicht en rust in hun werk.
We zien hoe klantenservice verandert, maar ook wat eigenlijk altijd hetzelfde blijft: mensen willen snel begrijpen wat er speelt en prettig kunnen helpen.
Een Nederlands bedrijf, met Nederlandse hosting
Omnidesk is een Nederlands bedrijf en werkt vanuit Nederland aan ontwikkeling, hosting en ondersteuning.
Omdat we in Nederland ontwikkelen en hosten, werken we binnen Nederlandse en Europese wetgeving en gaan we zorgvuldig om met data.
Blijven ontwikkelen, met aandacht voor nieuwe technologie
Omnidesk is nooit "af". Al meer dan tien jaar werken we doorlopend aan verbeteringen, groot en klein. Omdat we alles zelf ontwikkelen en de lijnen binnen het team kort zijn, kunnen we snel schakelen als er iets verandert.
Nieuwe technologieën, zoals AI, passen we actief toe in onze ontwikkeling. We onderzoeken waar ze waarde toevoegen in de praktijk en bouwen ze stap voor stap in, op een manier die past bij hoe supportteams werken.
Contact met ons team is laagdrempelig
Binnen Omnidesk werken developers, supportmedewerkers en product specialisten nauw samen. We overleggen veel, testen wat we bouwen en luisteren naar feedback van elkaar en van klanten. We zijn een team van mensen die graag dingen snappen en oplossen.
Dat betekent voor ons vooral: dichtbij zijn. We werken met korte lijnen, duidelijke communicatie en direct contact. In gesprekken houden we het graag praktisch en helder, zodat je weet waar je aan toe bent.
Impact Omnidesk
Verhoogde productiviteit
Versnel je workflow en bereik meer in minder tijd
Meer controle
Beheer elk aspect van je workflow met gemak
Compleet overzicht
Krijg direct overzicht van alle communicatie met de klant via tijdslijnen
Ervaar de kracht van onze software
Stop met het beheren van tickets en begin met het meester worden in relaties. Ervaar een platform waar elk kanaal, elke automatisering en elk datapunt samenkomen om een frictieloze supportomgeving te creëren voor je team en je klanten. Wanneer je tools zo intuïtief werken, heeft je team de handen vrij om te doen waar ze goed in zijn: een menselijke touch bieden op grote schaal.
NL support en hosting
Gedreven door de wind
