Elke klantgerichte organisatie volgt ons voorbeeld
- Eigen VoIP telefooncentrale
- Op weg naar 100% duurzame energie
- Integratie van alle mediakanalen
Om van je bedrijf of instelling een echte klantgerichte organisatie te maken, volg je ons voorbeeld. Omnidesk uit Leiden begrijpt het belang van samenwerking. Je bereikt optimale klantvriendelijkheid alleen met een uiterst zorgvuldige samenwerking tussen je verschillende afdelingen. Laat als voorbeeld je salesteam en klantenservice samenwerken voor een klantgerichte service van je organisatie. Hiermee verkrijg je meer inzicht in wat er bij de klant leeft en welke aspecten voor hogere omzetten zullen zorgen.
Geef je klantcontact de aandacht die het verdient met onze klantenservice software. Integreer al je systemen en programma’s dankzij ons ticketsysteem. Hiermee laat je al je afdelingen gemakkelijk samenwerken. Zo creëer je een klantgerichte helpdesk voor je organisatie die voor anderen als voorbeeld zal dienen. Help ook je klanten snel je organisatie te vinden dankzij de connectie van alle populaire kanalen via onze software. Of het nu gaat om chatbots, live chats of WhatsApp chats, met Omnidesk rekenen je klanten altijd op persoonlijk klantcontact.
De meeste belangrijke kanalen zijn volledig geïntegreerd in ons platform, inclusief telefonie.
Bied persoonlijke service met een overzicht van alle communicatie per klant.
Van intelligente automatische antwoorden tot live transcriptie van gesprekken; onze uitgebreide AI-mogelijkheden zijn ontworpen om grote volumes te verwerken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Onze rapportagetools maken het eenvoudig om tal van statistieken van je klantenservice bij te houden.
Stop met het beheren van tickets en begin met het meester worden in relaties. Ervaar een platform waar elk kanaal, elke automatisering en elk datapunt samenkomen om een frictieloze supportomgeving te creëren voor je team en je klanten. Wanneer je tools zo intuïtief werken, heeft je team de handen vrij om te doen waar ze goed in zijn: een menselijke touch bieden op grote schaal.