Jouw klantenservice programma met VoIP
- Eigen VoIP telefooncentrale
- Op weg naar 100% duurzame energie
- Integratie van alle mediakanalen
Zorg voor een perfecte bereikbaarheid van je klantenservice met VoIP. Hiermee ervaar je een gesprekskwaliteit als nooit tevoren en kun je over de hele wereld bellen. Met de systemen van Omnidesk uit Leiden maak je gemakkelijk gebruik van VoIP. Hierdoor ben je altijd uitstekend bereikbaar, of je nu vanuit huis of vanaf kantoor werkt. Onze VoIP is rechtstreeks aangesloten op het telefonienetwerk van Nederland en werkt bijna geheel op duurzame energie.
Je integreert ons VoIP-systeem gemakkelijk met je telefoniesysteem, zodat je deze kunt combineren met de andere software van je klantenondersteuning. Zo zorg je voor een efficiënt verloop van de werkzaamheden van je helpdesk. Zowel jij als je medewerkers en klanten profiteren hiervan. Je krijgt met de aanschaf van ons persoonlijk klantcontactsysteem ook de kans om mee te luisteren met telefoontjes. Daarnaast krijg je met onze diverse dashboards overzicht in de vraag en het aanbod van je telefoongesprekken. Kortom, met onze VoIP maak je je klantenservice eenvoudig interactiever en bereikbaar.
De meeste belangrijke kanalen zijn volledig geïntegreerd in ons platform, inclusief telefonie.
Bied persoonlijke service met een overzicht van alle communicatie per klant.
Van intelligente automatische antwoorden tot live transcriptie van gesprekken; onze uitgebreide AI-mogelijkheden zijn ontworpen om grote volumes te verwerken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Onze rapportagetools maken het eenvoudig om tal van statistieken van je klantenservice bij te houden.
Stop met het beheren van tickets en begin met het meester worden in relaties. Ervaar een platform waar elk kanaal, elke automatisering en elk datapunt samenkomen om een frictieloze supportomgeving te creëren voor je team en je klanten. Wanneer je tools zo intuïtief werken, heeft je team de handen vrij om te doen waar ze goed in zijn: een menselijke touch bieden op grote schaal.