Ons unieke klantcontactsysteem
- Eigen VoIP telefooncentrale
- Op weg naar 100% duurzame energie
- Integratie van alle mediakanalen
Ben je op zoek naar een klantcontactsysteem dat persoonlijk contact bereikbaar maakt in een digitaal tijdperk? Kies dan voor ons programma met innovatieve software en optimaliseer je klantcontact. Hiermee creëer je de beste klantenservice-omgeving. Omnidesk is gevestigd in Leiden en biedt je de nieuwste software. Ons klantcontactsysteem is ingesteld op persoonlijk contact en is gemakkelijk te integreren met diverse kanalen. Combineer ons systeem bijvoorbeeld met je telefonienetwerk, e-mailservice, live chats en sociale media. Vertrouw op ons sterke technische fundament. Dit zorgt ervoor dat ons programma feilloos functioneert en de software voor je klantcontact altijd in de lucht is.
Maak de interactie met je klanten extra persoonlijk dankzij ons klantcontactsysteem. In deze websitesoftware vind je een overzichtelijke tijdslijn van alle voorgaande communicatie met je klant. Gebruik dit overzicht in combinatie met de diverse persoonlijke dashboards. De software van dit programma geeft je toegang tot uitgebreide rapportages en nieuwe inzichten met betrekking tot je klantcontact. Haal vervolgens de data naar wens naar voren dankzij een ruim aanbod aan widgets. Zo kun je in een handomdraai je online klantenservice verbeteren.
De meeste belangrijke kanalen zijn volledig geïntegreerd in ons platform, inclusief telefonie.
Bied persoonlijke service met een overzicht van alle communicatie per klant.
Van intelligente automatische antwoorden tot live transcriptie van gesprekken; onze uitgebreide AI-mogelijkheden zijn ontworpen om grote volumes te verwerken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
Onze rapportagetools maken het eenvoudig om tal van statistieken van je klantenservice bij te houden.
Stop met het beheren van tickets en begin met het meester worden in relaties. Ervaar een platform waar elk kanaal, elke automatisering en elk datapunt samenkomen om een frictieloze supportomgeving te creëren voor je team en je klanten. Wanneer je tools zo intuïtief werken, heeft je team de handen vrij om te doen waar ze goed in zijn: een menselijke touch bieden op grote schaal.